DOCUMENTO ÚNICO DE CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS
(Escola Mariló Casals, S.L.)
I. INFORMACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO (AVISO LEGAL)
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de los siguientes datos:
• Titular: Escola Mariló Casals, S.L. (en adelante, «la Escuela»)
• CIF: B-64046741
• Domicilio social: C/ Pallars, 35, 08192 Sant Quirze del Vallès (Barcelona, España)
• Correo electrónico: escola@escolamarilocasals.com
• Teléfono: +34 935 390 396
• Dominio principal: https://dev.escolamarilocasals.com
II. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones regulan:
El acceso y uso del sitio web.
La contratación de productos y servicios (cursos online, productos digitales y artículos físicos) ofrecidos a través de la tienda.
El uso del sitio o la realización de un pedido implican la aceptación íntegra de estas Condiciones.
III. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LA TIENDA ONLINE
Política de envíos
Ámbito
Nacional: se realiza por envío certificado (Correos o Correos Express), con plazo orientativo de entrega de 24–48 h hábiles.
Internacional: se envía certificado mediante Correos una vez por semana, con plazo aproximado de 3–4 semanas.
Costes y cálculo
Los gastos de envío se calculan al realizar el pedido y se muestran antes de confirmar, siempre con el IVA incluido.
En envíos internacionales, el comprador asume aranceles e impuestos de importación en destino.
Seguimiento
Todos los envíos incluyen número de seguimiento, enviado por correo electrónico una vez el pedido sale de la Escuela.
Procesamiento del pedido
El pedido se prepara y envía dentro de 1–2 días hábiles tras recibir el pago, salvo períodos de gran demanda (como campañas promocionales, falta puntual de stock o festivos locales en Cataluña) que puedan retrasarlo.
Restricciones
En productos digitales o cursos online no procede la política de envío (no se aplica el transporte físico).
Para artículos físicos, la Escuela no envía a apartados postales ni zonas sin cobertura postal.
Daños, pérdidas o incidencias
Si el artículo llega dañado o se pierde en tránsito, el cliente debe comunicarlo inmediatamente a escola@escolamarilocasals.com. La Escuela gestionará reembolso o reemplazo del producto.
Devoluciones
En caso de cambio voluntario, el artículo debe devolverse en perfecto estado y con precintos intactos. El comprador asume los costes de envío de retorno. La devolución debe realizarse en un plazo de 15 días naturales desde la recepción.
IV. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a usar el sitio de forma diligente, sin contravenir la legislación vigente ni lesionar derechos de terceros.
Se prohíbe introducir malware, contenidos difamatorios, discriminatorios o ilícitos.
La Escuela se reserva el derecho de bloquear a usuarios que incumplan estas reglas.
V. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, etc.) están protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El usuario dispone únicamente de un derecho de uso personal y no exclusivo.
VI. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Escuela no será responsable de los daños derivados de interferencias, omisiones, interrupciones, malware o desconexiones ajenas a su control, ni por el uso indebido del sitio por parte del usuario.
VII. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para cualquier duda o reclamación: escola@escolamarilocasals.com.
Plataforma europea de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
VIII. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
La Escuela podrá actualizar estas Condiciones cuando sea necesario. La nueva versión se publicará en la web y será aplicable desde su fecha de publicación.
IX. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Salvo disposición contraria de la normativa de consumo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
X. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE FORMACIÓN
La Escuela ofrece dos modalidades de formación:
A. Modalidad Zoom (clases en directo)
• Sesiones por videoconferencia programadas, con interacción en tiempo real con el profesorado.
B. Modalidad A tu ritmo (autoestudio)
• Contenidos pregrabados y actividades que el alumno completa a su propio ritmo dentro del plazo de matrícula.
Las cláusulas generales del presente documento se aplican a ambas modalidades; cuando existe una particularidad para una de ellas se indica expresamente.
1. DERECHOS DEL ALUMNO/A
• Acceder a la plataforma virtual y a las herramientas habilitadas (mensajería, foros, videoconferencias, módulos de autoestudio).
• Visualizar —para uso personal e intransferible— los materiales didácticos.
• Recibir respuesta a sus consultas académicas en un plazo máximo de 48 h (días laborables).
• Modalidad Zoom: asistir en directo a las clases y acceder a las grabaciones durante seis (6) meses tras la finalización del curso.
• Modalidad A tu ritmo: acceder 24 × 7 a los vídeos y actividades del curso durante el periodo de matrícula.
• Contratar servicios adicionales (clases individuales, seminarios) cuando estén disponibles.
2. OBLIGACIONES DEL ALUMNO/A
• Custodiar sus credenciales y no compartir contenidos fuera del curso.
• Respetar el material formativo y mantener una conducta adecuada; quedan prohibidos mensajes que vulneren la dignidad humana o resulten ilícitos.
• Cumplir la normativa interna de los foros; la Escuela se reserva el derecho de moderación.
• No utilizar inteligencia artificial (IA) para la realización de tareas, ejercicios, pruebas, trabajos, intervenciones en foros u otras actividades evaluables. La Escuela podrá emplear herramientas y procedimientos de verificación de autoría (detectores de IA, antiplagio, análisis de estilo y/o defensa oral). El incumplimiento podrá suponer el suspenso inmediato de la unidad, módulo o curso correspondiente.
• Mantener al día el pago de las cuotas; la Escuela podrá restringir temporalmente el acceso a los contenidos de la modalidad correspondiente en caso de impago, hasta la regularización.
• Modalidad Zoom: conectarse puntualmente a las sesiones y respetar la etiqueta en cámara y chat.
• Modalidad A tu ritmo: seguir las recomendaciones de estudio y, en su caso, entregar actividades dentro de los plazos indicados.
3. OBLIGACIONES DE LA ESCUELA
• Mantener operativa la plataforma 24 × 7 salvo causa mayor; anunciar paradas de mantenimiento con antelación.
• Responder las consultas del alumnado en un plazo máximo de 48h (laborables).
• Modalidad Zoom: facilitar los enlaces de acceso a cada sesión y publicar la grabación correspondiente en un máximo de 48h hábiles, siendo el plazo habitual 24h hábiles.
• Prestar servicios mínimos durante agosto (periodo vacacional en España).
4. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS CONTENIDOS
• Los materiales son titularidad de la Escuela o de sus autores; se conceden bajo licencia de uso personal.
• Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización.
5. GRABACIONES Y COMUNICACIONES
• Modalidad Zoom: las sesiones en directo podrán grabarse o capturar imágenes para fines formativos o promocionales. El alumno puede oponerse enviando un correo previo a escola@escolamarilocasals.com.
• Las notificaciones importantes podrán enviarse por correo electrónico y, en su caso, a través de un grupo de WhatsApp gestionado por la Escuela; el alumno podrá solicitar su exclusión en cualquier momento.
6. DESISTIMIENTO Y BAJAS
• Dado que ambos cursos incluyen contenidos digitales que se facilitan con acceso inmediato, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez iniciado el curso (art. 103 m RDL 1/2007) si el alumno ha consentido expresamente el acceso.
• El alumno puede solicitar la baja voluntaria —sin reembolso— en cualquier momento.
7. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN
La Escuela podrá actualizar estas Condiciones cuando sea necesario. Se notificará al alumnado y la nueva versión será aplicable desde su publicación en la plataforma.